A Xplor desde final do ano de 2023 iniciou uma jornada de transformação focada em ser cada vez mais um parceiro para a vida dos seus clientes.
Inicialmente esta transformação esteve mais focada na equipa de gestão dos Serviços de Sage X3 , com a qual ocorreram workshops presenciais de onde foram discutidas ideias e definidas as iniciativas que compõe hoje o plano de acção do Programa:
- Criação de Dream Team
- Colaboração entre Equipas
- Mindset Parceiro – Visão
- Mindset Parceiro – Execução
- Mindset Parceiro – Soluções
- Controlo de Gestão
- Desenvolvimento Técnico
- Soft Skills
- Planeamento
No início de 2024 estas iniciativas têm vindo a ser alargadas a outras áreas da organização e existe o objetivo de no segundo semestre do ano se conseguir envolver toda a equipa da Xplor neste programa.
Adicionalmente a estas iniciativas foi desenvolvido o modelo de Venda Consultiva na equipa de serviços, sales e pre sales da Xplor com o objetivo de trazer mais valor para o cliente, materializando a visão de clientes para a vida numa melhor experiência de venda através da mudança de atitude e na criação de valor tangível aos mesmos.
Com o avanço desta jornada de mudança e da materialização das iniciativas que compõe o programa Mindset Parceiro a Xplor conta conseguir melhorar o relacionamento de parceria com os seus clientes e a própria cultura organizacional e satisfação interna.
