Esta é uma questão que muitas equipas de loja Agriloja gostavam de saber e que deve ser mantida no segredo dos deuses. Afinal o que é isto de Cliente Mistério? É um processo de auditoria ao atendimento e experiência global de visitação de loja, realizado por um profissional que avalia os diferentes fatores associados à imagem da loja e respetiva insígnia. A intenção é identificar pontos de melhorias e de boas práticas existentes, de forma a garantir um crescimento qualitativo.
A Agridistribuição iniciou no ano passado o projeto Cliente Mistério para uniformizar as lojas e a imagem da marca promovendo e sensibilizando para a valorização da marca.
O balanço da iniciativa tem vindo a ser cada vez mais positivo, uma vez que o aumento da qualidade do atendimento e a melhoria da experiência de visitação são notórios, resultado das orientações e formações em atendimento comercial. As equipas de loja estão de parabéns!